I. Réservation d'un voyage organisé

1. Nous envoyer votre demande
Cette étape peut se faire par email, par courrier, par fax ou par téléphone, ou par n’importe quel moyen que vous pensez qu'il sera plus pratique pour vous.  
Veuillez nous envoyer aussi, si c’est possible, les détails de votre voyage : Date de votre voyage, la taille du groupe, l'heure d'arrivée et de départ, la catégorie d’hôtel souhaité ou bien le budget que vous souhaitez dépenser par nuit.

2. Concevoir un programme et s’échanger
En se basant sur votre demande, nous ferons un itinéraire sur mesure avec devis puis nous vous l’enverrons.
Si vous vous mettez d’accord avec nous et confirmez votre voyage, nous allons procéder – réserver les prestations pour vous.

3. Dépôt et paiement
Après avoir vérifié et réservé tous les services disponibles pour votre voyage, Nous allons vous demander de verser un acompte pour votre voyage. Normalement, Ce sera de 20% du coût total.
Vous pouvez nous payer par :

• Carte de crédit
• Virement
• Espèces si vous êtes à Hanoi

Avec les cartes bancaires ou virement, tous les frais bancaires seront à votre charge.
 
II. Réservation d'une chambre d’hôtel

1. Choisir l’hôtel
Choisissez de préférence les hôtels sur notre site web et contactez nous. Veuillez nous donner les informations sur la date d’arrivée et date de départ, votre nombre de chambres (détaillées avec chambre individuelle ou double….), puis nous les envoyer avec votre email.

2. Confirmez votre réservation d'hôtel
Quand nous avons reçu toutes les informations, nous allons vérifier la disponibilité de l’hôtel que vous avez choisi, puis nous allons vous tenir informé dès que possible, normalement au bout des 24 heures. Il y a deux possibilités :

• Si l'hôtel est disponible, nous vous enverrons un e-mail avec le coût par chambre,  le détail de la promotion (le cas échéant), le mode de paiement ….
• Si l'hôtel n'est pas disponible alors nous allons vous proposer un autre hôtel ou d'autres solutions possibles

3.Paiement
Si vous décidez de réserver l’hôtel avec nous, veuillez effectuer  le règlement à notre bénéficiaire. Vous pouvez nous payer par :

• Carte de crédit
• Virement
• Espèces si vous êtes à Hanoi

Avec les cartes bancaires ou virement, tous les frais bancaires seront à votre charge.

4. Obtenir le Voucher
Après avoir reçu votre paiement, nous allons vous envoyer un avoir. Veuillez l’imprimer et présenter à votre hôtel à votre arrivée,